GLPI (Traitement de ticket d'incident)

Service disponible pour les personnels
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L'application GLPI (Gestion libre de parc informatique) permet le traitement de ticket d'incident.
INFORMATION au 03/01/2022 : en attendant la prochaine mise à jour, l'application GLPI est actuellement accessible à distance uniquement en se connectant au VPN UGA.

L'application GLPI permet à divers services de traiter des demandes en assurant le suivi par le biais de tickets d'incident.

Les demandes informatiques et numériques peuvent être faites par le personnel, soit directement sur l'application (https://help.univ-grenoble-alpes.fr), soit en écrivant à une adresse générique qui collecte les demandes pour les transformer en tickets d'incident.

Voici la liste des collecteurs en service sur l’application GLPI :
ac-creation-tiers@univ-grenoble-alpes.fr
ac-relance-facture@univ-grenoble-alpes.fr
aps-incidents@univ-grenoble-alpes.fr
chamilo-iut2@univ-grenoble-alpes.fr
dde-amelioration-continue@univ-grenoble-alpes.fr
dgdsi-pedagogie@univ-grenoble-alpes.fr
dgdsi-webmaster@univ-grenoble-alpes.fr
finances-llasic-ticket@univ-grenoble-alpes.fr
glpi-dapal-collecteur@univ-grenoble-alpes.fr
help@univ-grenoble-alpes.fr
isterre-sig-ticket@univ-grenoble-alpes.fr
isterre-sos@univ-grenoble-alpes.fr
iuga-help@univ-grenole-alpes.fr
iut1.informatique.demande@univ-grenoble-alpes.fr
phitem-incidents@univ-grenoble-alpes.fr
resif-dc@univ-grenoble-alpes.fr
sante-incidents@univ-grenoble-alpes.fr
sos-ade@univ-grenoble-alpes.fr
sos-ametys@univ-grenoble-alpes.fr
sos-apogee@univ-grenoble-alpes.fr
sos-dapi@univ-grenoble-alpes.fr
sos-ecandidat@univ-grenoble-alpes.fr
sos-elangues@univ-grenoble-alpes.fr
sos-etudiants@univ-grenoble-alpes.fr
sos-info-iutval@univ-grenoble-alpes.fr
sos-ipag@univ-grenoble-alpes.fr
sos-fcamanager@univ-grenoble-alpes.fr
sos-hamac@univ-grenoble-alpes.fr
sos-marches-voyagistes@univ-grenoble-alpes.fr
sos-sam@univ-grenoble-alpes.fr
sos-sifac@univ-grenoble-alpes.fr
spring-support@univ-grenoble-alpes.fr
summer-demande@univ-grenoble-alpes.fr
val-incident@univ-grenoble-alpes.fr
winter-demandes@univ-grenoble-alpes.fr
Mis à jour le  29 mars 2022