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Les gestes qui sauvent

Débranchez le câble réseau ou coupez l'accès Wi-Fi sans arrêter la machine, sauf dans le cas de rançongiciel (personne qui prend votre ordinateur en otage) où une mise en veille de la machine s'impose.

Cette opération est nécessaire pour stopper le phénomène constaté.

Lorsque votre machine appartient au parc de l'Université Grenoble Alpes, le dépannage doit être effectué par un technicien informatique UGA spécialement mandaté pour résoudre l'incident, vous devez donc immédiatement contacter l'Assistance informatique (04 57 42 13 13 ou help@univ-grenoble-alpes.fr) , ou vos techniciens de proximité.